Politique de confidentialité

Cette politique explique quelles données personnelles MySplit.ma (« MySplit », « nous »), éditeur du site https://mysplit.ma, collecte, pourquoi et comment elles sont protégées. Elle s'applique au Site, à l'espace client et aux échanges avec notre équipe sur WhatsApp et par email, conformément à la loi n° 09-08 relative à la protection des personnes physiques à l'égard du traitement des données à caractère personnel.

1. Responsable du traitement

Le responsable du traitement est MySplit.ma. Pour toute question sur vos données : contact@mysplit.ma.

2. Données collectées

Nous collectons uniquement les données nécessaires à nos services :

• Identité et contact : nom, numéro de téléphone (WhatsApp), adresse email si vous la renseignez.
• Commandes et abonnements : offres achetées, montants, dates, historique des commandes, profils attribués, échanges avec le support.
• Paiement : moyen de paiement choisi et capture ou reçu de virement que vous nous envoyez. Nous ne collectons aucune donnée de carte bancaire.
• Compte client : mot de passe (stocké uniquement sous forme chiffrée et irréversible), points de fidélité, solde MySplit, parrainages.
• Données techniques : adresse IP, type de navigateur et d'appareil, pages consultées, identifiants publicitaires de clic (par exemple ceux transmis par Meta ou TikTok lorsque vous arrivez depuis une publicité).

3. Finalités et bases légales

Vos données sont utilisées pour :

• traiter vos commandes, vérifier vos paiements, livrer vos accès et assurer le support (exécution du contrat) ;
• gérer votre espace client, vos points de fidélité, votre solde et vos parrainages (exécution du contrat) ;
• vous rappeler l'échéance de vos abonnements et vous proposer leur renouvellement (intérêt légitime ; vous pouvez vous y opposer à tout moment) ;
• vérifier votre numéro de téléphone lors de l'inscription et sécuriser votre compte (intérêt légitime et sécurité) ;
• mesurer l'efficacité de nos publicités et améliorer le Site (intérêt légitime) ;
• respecter nos obligations légales, notamment comptables et fiscales.

4. Destinataires

Vos données sont accessibles uniquement à l'équipe MySplit habilitée et aux prestataires qui nous aident à fournir le service, dans la limite de ce qui leur est nécessaire :

• Hostinger (hébergement du Site, de la base de données et des emails) ;
• WhatsApp (Meta Platforms), pour les échanges que vous engagez avec nous ;
• Meta et TikTok, pour la mesure des publicités, uniquement si vous avez accepté les cookies publicitaires : lorsqu'une commande est payée, nous leur transmettons l'événement d'achat avec votre téléphone et votre email sous forme hachée (transformée de manière irréversible), ainsi que les identifiants techniques de clic ;
• Google Tag Manager, outil de gestion des balises de mesure du Site, chargé uniquement après votre accord ;
• un prestataire d'envoi de SMS, pour le code de vérification de votre numéro à l'inscription.

Nous ne vendons jamais vos données. Certains prestataires sont situés hors du Maroc ; ces transferts sont limités aux finalités ci-dessus.

5. Cookies et mesure d'audience

Lors de votre première visite, un bandeau vous permet d'accepter, de refuser ou de personnaliser les cookies, aussi simplement dans un sens que dans l'autre. Trois catégories existent :

• Nécessaires : panier, connexion à votre espace et sécurité. Toujours actifs, car indispensables au fonctionnement du Site.
• Mesure d'audience : compréhension de l'utilisation du Site (Google Tag Manager / Google Analytics). Déposés uniquement avec votre accord.
• Publicité : mesure de l'efficacité de nos publicités et offres adaptées (Meta, TikTok). Déposés uniquement avec votre accord.

Tant que vous n'avez pas fait de choix, seuls les cookies nécessaires sont utilisés. Votre choix est conservé 6 mois et vous pouvez le modifier à tout moment grâce au lien « Gérer les cookies » en bas de chaque page. Si vous refusez les cookies publicitaires, aucune donnée liée à vos commandes n'est transmise à Meta ou TikTok.

6. Durées de conservation

• Données de commande et de facturation : 10 ans, pour respecter nos obligations comptables et fiscales.
• Compte client : pendant toute la durée d'utilisation du compte, puis 3 ans après la dernière activité.
• Échanges avec le support : 3 ans après la clôture de la demande.
• Codes de vérification et liens de connexion : quelques minutes à quelques jours, selon leur validité.
• Données techniques et de mesure : 13 mois au maximum.

7. Sécurité

Nous protégeons vos données par des mesures adaptées : connexion chiffrée (HTTPS), mots de passe stockés sous forme chiffrée irréversible, identifiants des comptes partagés chiffrés, accès à l'administration réservé à l'équipe habilitée et limité selon le rôle de chacun.

8. Vos droits

Conformément à la loi n° 09-08, vous disposez d'un droit d'accès, de rectification et d'opposition, pour des motifs légitimes, au traitement de vos données, ainsi que du droit de vous opposer à tout moment à l'utilisation de vos données à des fins de prospection. Pour exercer ces droits, écrivez-nous à contact@mysplit.ma ou sur WhatsApp au +212 6 10 73 64 87, en précisant votre numéro de téléphone. Nous répondons dans les meilleurs délais. Vous pouvez également saisir la Commission nationale de contrôle de la protection des données à caractère personnel (CNDP, www.cndp.ma).

9. Mineurs

Le Site s'adresse aux personnes majeures. Les mineurs doivent obtenir l'accord de leurs parents ou tuteurs avant toute commande.

10. Modification de cette politique

Nous pouvons faire évoluer cette politique, notamment en cas de nouveau service ou d'évolution légale. La date de dernière mise à jour figure en haut de cette page.