سياسة الخصوصية

توضح هذه السياسة المعطيات الشخصية التي تجمعها MySplit.ma («MySplit»، «نحن»)، ناشرة الموقع https://mysplit.ma، ولماذا، وكيف تتم حمايتها. وتُطبَّق على الموقع وفضاء العميل والتواصل مع فريقنا عبر واتساب والبريد الإلكتروني، وفقًا للقانون رقم 09-08 المتعلق بحماية الأشخاص الذاتيين تجاه معالجة المعطيات ذات الطابع الشخصي.

1. المسؤول عن المعالجة

المسؤول عن المعالجة هو MySplit.ma. لأي سؤال حول معطياتك: contact@mysplit.ma.

2. المعطيات المجمَّعة

لا نجمع إلا المعطيات الضرورية لخدماتنا:

• الهوية والاتصال: الاسم، رقم الهاتف (واتساب)، البريد الإلكتروني إذا أدخلته.
• الطلبات والاشتراكات: العروض المشتراة، المبالغ، التواريخ، سجل الطلبات، الملفات المخصصة، التواصل مع الدعم.
• الدفع: وسيلة الدفع المختارة ولقطة الشاشة أو وصل التحويل الذي ترسله إلينا. لا نجمع أي معطيات للبطاقة البنكية.
• حساب العميل: كلمة المرور (محفوظة فقط بشكل مشفّر وغير قابل للعكس)، نقاط الولاء، رصيد MySplit، الإحالات.
• المعطيات التقنية: عنوان IP، نوع المتصفح والجهاز، الصفحات المطّلع عليها، معرّفات النقر الإعلانية (مثل تلك التي ترسلها Meta أو TikTok عند وصولك من إعلان).

3. الأغراض والأسس القانونية

تُستعمل معطياتك من أجل:

• معالجة طلباتك، والتحقق من مدفوعاتك، وتسليم الوصول، وتقديم الدعم (تنفيذ العقد)؛
• تدبير فضاء العميل ونقاط الولاء والرصيد والإحالات (تنفيذ العقد)؛
• تذكيرك بانتهاء اشتراكاتك واقتراح تجديدها (المصلحة المشروعة؛ يمكنك الاعتراض في أي وقت)؛
• التحقق من رقم هاتفك عند التسجيل وتأمين حسابك (المصلحة المشروعة والأمان)؛
• قياس فعالية إعلاناتنا وتحسين الموقع (المصلحة المشروعة)؛
• الوفاء بالتزاماتنا القانونية، لا سيما المحاسبية والضريبية.

4. المتلقّون

لا يطّلع على معطياتك إلا فريق MySplit المؤهل ومقدمو الخدمات الذين يساعدوننا في تقديم الخدمة، في حدود ما يحتاجونه:

• Hostinger (استضافة الموقع وقاعدة البيانات والبريد الإلكتروني)؛
• WhatsApp (Meta Platforms)، للمحادثات التي تبدؤها معنا؛
• Meta وTikTok، لقياس الإعلانات، فقط إذا قبلت ملفات تعريف الارتباط الإعلانية: عند دفع طلب، نرسل إليهما حدث الشراء مع رقم هاتفك وبريدك الإلكتروني بشكل مُجزّأ (hashed) (محوَّل بشكل غير قابل للعكس)، إضافةً إلى معرّفات النقر التقنية؛
• Google Tag Manager، أداة تدبير وسوم القياس في الموقع، ولا تُحمَّل إلا بعد موافقتك؛
• مقدّم خدمة لإرسال الرسائل القصيرة، لرمز التحقق من رقمك عند التسجيل.

لا نبيع معطياتك أبدًا. ويوجد بعض مقدمي الخدمات خارج المغرب؛ وتقتصر هذه التحويلات على الأغراض المذكورة أعلاه.

5. ملفات تعريف الارتباط وقياس الجمهور

عند زيارتك الأولى، يتيح لك شريط قبول ملفات تعريف الارتباط أو رفضها أو تخصيصها، بنفس السهولة في الاتجاهين. وتوجد ثلاث فئات:

• ضرورية: السلة، وتسجيل الدخول إلى فضائك، والأمان، إضافةً إلى مصدر زيارتك (مثل «إعلان TikTok» أو «بحث Google»)، دون أي معرّف أو معطيات شخصية، وتُحفظ 90 يومًا كحد أقصى لنعرف القنوات التي تجلب لنا العملاء. مفعّلة دائمًا.
• قياس الجمهور: فهم كيفية استعمال الموقع (Google Tag Manager / Google Analytics). لا توضع إلا بموافقتك.
• الإعلانات: قياس فعالية إعلاناتنا وعرض عروض مناسبة (Meta وTikTok). لا توضع إلا بموافقتك.

ما دمت لم تحدد اختيارك، لا تُستعمل إلا ملفات تعريف الارتباط الضرورية. ويُحفظ اختيارك 6 أشهر، ويمكنك تغييره في أي وقت من رابط «إدارة ملفات الارتباط» أسفل كل صفحة. وإذا رفضت ملفات تعريف الارتباط الإعلانية، لا تُرسَل أي معطيات مرتبطة بطلباتك إلى Meta أو TikTok.

6. مدد الحفظ

• معطيات الطلبات والفوترة: 10 سنوات، للوفاء بالتزاماتنا المحاسبية والضريبية.
• حساب العميل: طوال مدة استعمال الحساب، ثم 3 سنوات بعد آخر نشاط.
• التواصل مع الدعم: 3 سنوات بعد إغلاق الطلب.
• رموز التحقق وروابط الدخول: من بضع دقائق إلى بضعة أيام، حسب مدة صلاحيتها.
• المعطيات التقنية ومعطيات القياس: 13 شهرًا كحد أقصى.

7. الأمان

نحمي معطياتك بتدابير ملائمة: اتصال مشفّر (HTTPS)، وكلمات مرور محفوظة بشكل مشفّر وغير قابل للعكس، وبيانات دخول الحسابات المشتركة مشفّرة، والوصول إلى الإدارة مقصور على الفريق المؤهل ومحدود حسب دور كل فرد.

8. حقوقك

وفقًا للقانون رقم 09-08، تتمتع بحق الولوج والتصحيح والتعرض، لأسباب مشروعة، على معالجة معطياتك، وكذا بحق التعرض في أي وقت على استعمال معطياتك لأغراض الاستقطاب التجاري. لممارسة هذه الحقوق، راسلنا على contact@mysplit.ma أو عبر واتساب على الرقم +212 6 10 73 64 87، مع ذكر رقم هاتفك. ونجيب في أقرب الآجال. ويمكنك أيضًا اللجوء إلى اللجنة الوطنية لمراقبة حماية المعطيات ذات الطابع الشخصي (CNDP، www.cndp.ma).

9. القاصرون

الموقع موجّه إلى الأشخاص الراشدين. ويجب على القاصرين الحصول على موافقة آبائهم أو أوليائهم قبل أي طلب.

10. تعديل هذه السياسة

يمكننا تطوير هذه السياسة، لا سيما في حالة خدمة جديدة أو تغيّر قانوني. ويظهر تاريخ آخر تحديث في أعلى هذه الصفحة.